01
用户提交问题方式:文字描述、选择问题(如设 备报错代码)。
02
AI智能诊断基于设备型号、故障现象,匹配知识库或机器学习模型,输出:问题原因(如“空调不制冷→氟利昂泄漏/压缩机故障”)。可自修指数(1-5星,评估用户能否自行解决)。
03
解决方案推送自助维修指南:图文/视频教程(如“更换洗衣机排水管”)。 附近服务商推荐:维修公司、收费标准、服务半径(如“5公里内,上门费50-100元”)。
04
增值服务配件购买链接:官方/第三方适配零件(如“某品牌冰箱温控器”)。
05
工程设备故障场景:挖掘机驾驶员输入“发动机冒黑烟”,AI结合OBD数据判断为“喷油嘴堵塞”,推荐: 紧急处理:清洗教程(需专业工具)。 服务商维修:设备原厂维修。





